Dasar Privasi xcom2 – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

1 Pengenalan – Komitmen Privasi xcom2

xcom2 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi dengan mengutamakan kepercayaan dan kesejahteraan setiap ahli yang bergabung bersama kami. Sebagai sebahagian daripada komitmen teras xcom2 kepada kepercayaan dan ketelusan, kami menyediakan Dasar Privasi ini sebagai panduan yang jelas dan mudah difahami tentang cara kami menguruskan data peribadi anda dari detik pertama anda mendaftar sehingga selagi akaun xcom2 anda kekal aktif dalam sistem kami.

Dasar Privasi ini dirangka untuk mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia – undang-undang utama yang mengawal selia pengumpulan dan pemprosesan data peribadi di negara kita. xcom2 menganggap kepatuhan kepada PDPA bukan sekadar kewajipan undang-undang, tetapi sebagai manifestasi komitmen tulen kami untuk menghormati hak privasi setiap rakyat Malaysia yang memilih untuk bermain bersama kami.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform xcom2, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan cara xcom2 mengumpul dan menggunakan data peribadi anda sebagaimana yang dihuraikan dalam dokumen ini. Jika anda mempunyai sebarang keraguan atau pertanyaan, pasukan sokongan xcom2 sentiasa bersedia untuk membantu anda memahami Dasar Privasi ini dengan lebih lanjut.

2 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

xcom2 mengumpul dua kategori utama data daripada ahli dan pengguna platform kami – data yang anda berikan secara langsung semasa mendaftar atau menggunakan platform kami, dan data yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari atau berinteraksi dengan platform xcom2.

Data yang anda berikan secara langsung kepada xcom2 termasuk:

• Maklumat Identiti – Nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir dan jantina yang diperlukan untuk pengesahan identiti dan memastikan anda memenuhi syarat umur minimum xcom2.
• Maklumat Hubungan – Nombor telefon bimbit aktif Malaysia, alamat e-mel dan alamat tempat tinggal semasa di Malaysia yang diperlukan untuk komunikasi berkaitan akaun dan perkhidmatan.
• Maklumat Kewangan – Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran, termasuk nombor akaun DuitNow, nombor telefon yang dikaitkan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay, atau maklumat FPX Maybank2u dan CIMB Clicks. Nota: xcom2 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung.
• Maklumat Akaun – Nama pengguna (username), kata laluan yang dienkripsi dan pilihan akaun yang anda tetapkan dalam platform xcom2.
• Komunikasi – Rekod sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan xcom2 melalui live chat, e-mel atau WhatsApp, termasuk pertanyaan, aduan dan maklum balas.

Data yang dikumpul secara automatik oleh xcom2 termasuk:

• Alamat IP peranti anda dan maklumat rangkaian yang berkaitan.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang anda gunakan.
• Data sesi permainan termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, keputusan permainan dan tempoh sesi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang dinyatakan dalam bahagian Kuki Dasar Privasi ini.
• Log aktiviti platform termasuk masa log masuk, tindakan dalam akaun dan rekod transaksi.

3 Cara xcom2 Mengumpul Data Peribadi Anda

xcom2 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza sepanjang interaksi anda dengan platform kami. Pemahaman tentang cara pengumpulan data ini penting untuk anda memahami sepenuhnya kawalan yang ada pada anda terhadap maklumat peribadi anda sendiri.

Pengumpulan secara langsung berlaku apabila anda secara aktif memberikan maklumat kepada xcom2 – contohnya semasa melengkapkan borang pendaftaran akaun baharu, mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta, membuat deposit pertama melalui DuitNow atau Touch 'n Go eWallet, mengemukakan permohonan pengeluaran kemenangan, menghubungi pasukan sokongan xcom2 dengan sebarang pertanyaan atau aduan, atau mengisi borang maklum balas dan tinjauan pendapat yang kami adakan dari semasa ke semasa.

Pengumpulan secara automatik berlaku semasa anda menggunakan platform xcom2 tanpa sebarang tindakan khusus dari anda – ini termasuk data teknikal yang dikumpul oleh pelayan xcom2 apabila anda mengakses laman web atau aplikasi kami, data sesi permainan yang direkod untuk tujuan penyelesaian kemenangan dan pengesahan keadilan permainan, dan data kuki yang dikumpul untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan keselamatan akaun anda.

• Pendaftaran akaun baharu xcom2 melalui borang dalam talian di laman web rasmi kami.
• Proses pengesahan identiti KYC (Know Your Customer) yang diperlukan untuk akaun tertentu.
• Transaksi kewangan termasuk deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang diluluskan.
• Komunikasi dua hala dengan pasukan sokongan xcom2 melalui pelbagai saluran rasmi kami.
• Teknologi kuki dan analitik web semasa anda melayari platform xcom2.
• Program rujukan atau promosi xcom2 yang memerlukan maklumat tambahan daripada peserta.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

xcom2 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah, perlu dan berkaitan secara langsung dengan penyampaian perkhidmatan platform kami kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan atau yang boleh memudaratkan kepentingan anda.

Tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh xcom2 adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun – Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun xcom2 anda, termasuk proses log masuk, pengesahan dua faktor dan pengubahsuaian tetapan akaun mengikut permintaan anda.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan – Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan yang anda pilih – DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u dan CIMB Clicks.
• Pengesahan Identiti & KYC – Memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur minimum 21 tahun dan mengesahkan identiti anda bagi mematuhi obligasi undang-undang pencegahan penipuan dan pemutihan wang.
• Penyampaian Perkhidmatan Permainan – Memastikan pengalaman bermain yang lancar, menyimpan rekod permainan untuk tujuan penyelesaian kemenangan yang tepat dan adil, serta membolehkan anda mengakses sejarah permainan anda.
• Komunikasi Perkhidmatan – Menghantar notifikasi berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemas kini polisi penting dan respons kepada pertanyaan atau aduan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan xcom2.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan – Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan bonus dan pelanggaran Terma & Syarat xcom2 menggunakan sistem analitik keselamatan kami.
• Pematuhan Undang-undang – Memenuhi kewajipan xcom2 di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan, termasuk PDPA 2010, keperluan pelaporan kepada badan berkuasa yang berkaitan dan mematuhi sebarang perintah mahkamah yang sah.
• Penambahbaikan Platform – Menggunakan data analitik agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan dan membangunkan ciri baharu yang lebih sesuai dengan keperluan pemain Malaysia.

5 Perkongsian Data – Siapa Yang Melihat Maklumat Anda?

xcom2 memegang prinsip zero-sell dengan teguh – kami tidak pernah menjual, menyewakan atau menukarkan data peribadi ahli kami kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Ini adalah janji mutlak yang kami buat kepada semua 850,000 lebih ahli berdaftar xcom2 di seluruh Malaysia.

Walau bagaimanapun, dalam pelaksanaan operasi platform kami yang normal, terdapat beberapa situasi terhad di mana data peribadi anda mungkin dikongsikan dengan pihak tertentu:

• Pemproses Pembayaran Berlesen – Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen yang mengendalikan DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan institusi perbankan FPX seperti Maybank dan CIMB. Perkongsian ini adalah terhad kepada data yang diperlukan semata-mata untuk memproses transaksi anda dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi – Syarikat infrastruktur teknologi yang menyokong operasi xcom2, seperti pembekal perkhidmatan pelayan awan dan sistem keselamatan siber, mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam pelaksanaan tugas mereka. Semua pihak ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan xcom2.
• Badan Berkuasa Undang-undang – xcom2 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan jika diwajibkan berbuat demikian melalui perintah mahkamah yang sah, permintaan rasmi daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, atau sebagai sebahagian daripada kewajipan pelaporan undang-undang xcom2 di bawah perundangan yang terpakai.
• Penasihat Profesional – Dalam kes tertentu yang melibatkan tindakan undang-undang atau audit, penasihat undang-undang, juruaudit atau perunding profesional yang terlibat mungkin perlu mengakses data tertentu. Semua pihak ini terikat oleh obligasi kerahsiaan profesional yang ketat.

Dalam semua situasi perkongsian data di atas, xcom2 memastikan bahawa hanya data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan sahaja yang dikongsi, dan bahawa semua pihak yang menerima data berkenaan tertakluk kepada obligasi perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian xcom2.

6 Keselamatan Data – Cara xcom2 Melindungi Maklumat Anda

xcom2 melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan amalan keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda dilindungi dari setiap sudut yang mungkin. Keselamatan data bukan tugas yang dilakukan sekali sahaja – ia adalah proses berterusan yang kami ambil dengan sangat serius setiap hari.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang xcom2 gunakan untuk melindungi data peribadi anda termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit – Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan xcom2 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit yang memastikan tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan boleh memintas atau membaca data anda semasa dalam transit.
• Enkripsi Data Dalam Simpanan – Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data xcom2 – termasuk kata laluan dan maklumat kewangan – dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi yang kuat sebelum disimpan, memastikan data kekal tidak boleh dibaca walaupun diakses secara fizikal.
• Kawalan Akses Berlapis – Hanya kakitangan xcom2 yang tertentu dan mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja mempunyai akses kepada data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan dalam log audit yang dipantau secara berterusan.
• Pemantauan Ancaman 24/7 – Sistem pengesanan ancaman automatik xcom2 memantau semua aktiviti dalam platform sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan sebelum ia boleh menyebabkan kerosakan.
• Audit Keselamatan Berkala – Firma keselamatan siber bebas yang berkelayakan menjalankan audit keselamatan menyeluruh terhadap infrastruktur xcom2 secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan yang mungkin wujud.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) – xcom2 menyokong dan mengesyorkan penggunaan 2FA untuk semua akaun bagi memberikan lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.

7 Penyimpanan Data & Tempoh Pengekalan

xcom2 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda kekal aktif dalam sistem kami atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Prinsip pengekalan data xcom2 adalah berdasarkan keperluan sebenar dan bukan berdasarkan kemudahan atau keuntungan komersial semata-mata. Berikut adalah panduan tempoh pengekalan data kami:

• Data Akaun Aktif – Selagi akaun xcom2 anda aktif dan anda menggunakan platform kami, data peribadi yang berkaitan dengan akaun anda akan disimpan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan yang lancar.
• Rekod Transaksi Kewangan – Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia, walaupun selepas akaun ditutup.
• Data Selepas Penutupan Akaun – Selepas akaun xcom2 ditutup atas permintaan anda, data peribadi asas anda akan dikurangkan kepada yang minimum yang diperlukan untuk tujuan undang-undang dan dipadamkan sepenuhnya selepas tempoh pengekalan mandatori tamat.
• Log Komunikasi – Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan xcom2 disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan, penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan pelanggan.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan dan tempoh pengekalan mandatori telah tamat, xcom2 akan memadamkan atau memusnahkan data berkenaan dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan mengikut prosedur pemadaman data kami yang berdokumentasi.

8 Kuki & Teknologi Penjejakan

Seperti kebanyakan platform dalam talian, xcom2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan akaun dan memahami cara platform kami digunakan. Bahagian ini menerangkan dengan telus jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya.

Jenis kuki yang digunakan xcom2:

• Kuki Penting (Essential Cookies) – Diperlukan untuk fungsi asas platform xcom2 berfungsi dengan betul, termasuk pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk keselamatan dan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies) – Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform xcom2 – halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang mesej ralat yang ditemui. Data ini digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik prestasi platform kami.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies) – Membolehkan platform xcom2 mengingati pilihan yang telah anda buat – seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan – untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan dan selesa semasa sesi bermain anda.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies) – Digunakan untuk mengesan aktiviti penipuan, melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan integriti sesi log masuk anda sepanjang masa anda berada dalam platform xcom2.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform xcom2 anda, terutamanya untuk kuki yang berkaitan dengan keselamatan dan pengesahan log masuk.

9 Hak Anda Di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai pengguna platform xcom2 dan rakyat Malaysia yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), anda mempunyai beberapa hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan berkaitan dengan data peribadi anda yang ada dalam sistem xcom2. xcom2 menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini sepenuhnya.

10 Perlindungan Data Kanak-kanak

xcom2 tidak menyediakan perkhidmatan kepada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur. Jika anda mengesyaki bahawa seorang individu bawah umur telah mendaftar akaun xcom2, sila hubungi pasukan sokongan kami di [email protected] dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya untuk menutup akaun tersebut dan memadamkan semua data yang berkaitan.

Sekiranya xcom2 mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang individu bawah umur 21 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut sepenuhnya daripada sistem kami dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang penundaan yang tidak perlu.

11 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

xcom2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu di Malaysia, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data peribadi ahli kami. Semua perubahan yang dibuat adalah untuk meningkatkan perlindungan yang anda terima, bukan untuk mengurangkannya.

Apabila perubahan yang material dibuat kepada Dasar Privasi ini, xcom2 akan memberitahu semua ahli berdaftar melalui e-mel yang dikaitkan dengan akaun xcom2 mereka dan/atau notifikasi yang jelas dalam platform kami sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan berkenaan dan membuat keputusan yang tepat tentang penggunaan berterusan platform xcom2.

Penggunaan berterusan platform xcom2 selepas Dasar Privasi yang dikemas kini mula berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menamatkan penggunaan xcom2 dan menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

12 Hubungi Pegawai Privasi xcom2

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi xcom2 ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi dan sokongan xcom2 sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu sepanjang masa.

Anda boleh menghubungi xcom2 melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Rasmi Privasi – [email protected] (Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek anda untuk pemprosesan yang lebih pantas)
• Live Chat – Boleh diakses terus dalam platform xcom2, respons biasanya dalam masa bawah 5 minit, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia
• WhatsApp Rasmi – Melalui nombor WhatsApp rasmi xcom2 yang dipaparkan dalam bahagian "Hubungi Kami" platform kami

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak PDPA seperti akses data, pembetulan data atau penghapusan data, sila hantar permintaan anda melalui e-mel kepada [email protected] dengan menyertakan bukti identiti anda untuk tujuan pengesahan. xcom2 akan membalas semua permintaan rasmi berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Kami berkomited untuk menyelesaikan semua kebimbangan privasi dengan cara yang adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons xcom2, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkaitan.